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膠東街道成立徵遷羣眾來訪接待中心

來源:膠州政務網 作者: 2017-01-23 09:35:57 字號:A- A+

    日前,針對膠東國際機場一期徵遷羣眾反映的熱點難點問題,膠東街道辦事處以暢通徵遷羣眾訴求渠道為切入點,在膠東街道辦事處臘行集中辦公區掛牌成立了膠東國際機場徵遷羣眾來訪接待中心,用真情高效的服務,換來了徵遷羣眾的理解和支持,為膠東國際機場建設的順利推進營造了和諧穩定的社會氛圍。

    “能直接答覆解決的我們現場予以答覆解決,不能立即解決的向徵遷村民承諾期限,限期辦結,真正做到件件有回覆,事事有迴音。”膠東街道黨工委副書記劉宗斌説道。據瞭解,新成立的來訪接待中心佔地120平米,實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的“三個一”工作模式,避免了因工作推諉敷衍、相互扯皮、措施不力而影響徵遷羣眾訴求及時解決。

    同時,為將徵遷羣眾的合理訴求解決到位、無理訴求化解到位,膠東街道辦事處一方面配齊人員,在參與機場一期徵遷的工作人員中,選派了9名素質高、能力強、羣眾工作經驗豐富的機關幹部充實到徵遷羣眾來訪接待中心,並建立領導幹部坐班制度,每天由一名值班領導在來訪接待中心受理羣眾訴求,暢通徵遷羣眾訴求“綠色通道”。另一方面,實行制度上牆,建立完善相關規章制度,要求工作人員堅持四個原則,即堅持牢記宗旨、服務羣眾的原則,熱忱接待來訪羣眾;堅持“屬地管理、分級負責”,“誰主管、誰負責”的原則,實行分類管理、歸口辦理;堅持協同配合、相互支持的原則,發揮接訪整體合力;堅持實事求是、化解矛盾的原則,促進事要解決;堅持教育與疏導相結合的原則,規範信訪秩序。在此基礎上,信訪接待中心更加註重人文關懷和心理疏導,通過建立心理諮詢室,配備飲水機、醫藥箱,讓來訪羣眾真正感受到了無微不至的關係和服務。自徵遷羣眾來訪接待中心成立10天以來,共接待徵遷羣眾來訪7批40人次。(周永楷 崔娟)

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